RÈGLEMENT INTÉRIEUR

PRÉAMBULE

Conformément au Décret-loi 13/2020 du 18 mai, article 25, les Appartements Fuengirola Beach disposent du présent « Règlement Intérieur » qui établit la politique, les règles et les obligations à respecter par tous les usagers pendant leur séjour, ci-après appelés clients, ainsi que par les personnes participant à des événements organisés dans les locaux.

Le règlement s’applique à tous les espaces et zones de l’établissement, qu’ils soient à usage exclusif ou commun, sans distinction.

Le règlement est à la disposition des clients à la réception et peut être consulté à tout moment, ainsi que sur le site internet.

L’ignorance de ce règlement n’exonère pas de son respect et il reste en vigueur jusqu’à sa modification ou son remplacement par un autre.

Les règles et interdictions développées dans ce règlement sont obligatoires et ne sont pas considérées comme excluant d’autres comportements similaires non énumérés.

Les infractions peuvent être corrigées immédiatement et, le cas échéant, sanctionnées conformément à la législation du travail, civile ou pénale en vigueur, indépendamment des autres responsabilités que les contrevenants pourraient encourir.

Pour toute information complémentaire, les clients peuvent contacter la réception, dont le personnel, en collaboration avec la direction, est responsable de fournir informations et conseils sur les mesures internes de l’établissement. Le règlement est régi par la loi espagnole et basé sur la législation en vigueur.

Bien que ce règlement soit traduit en anglais, seul le texte en espagnol est juridiquement contraignant et prévaut en cas de différence d’interprétation ou autre.

I. Conditions et exigences d’admission.

Article 1. Conditions d’admission.

Cet établissement hôtelier est ouvert au public, et l’accès à ses installations, unités d’hébergement, zones communes et services est libre et réservé aux clients hébergés, sous réserve des dispositions légales et des règles du présent règlement.

L’accès et le séjour peuvent être refusés dans les cas suivants :

• Manque de capacité d’hébergement ou des installations.
• Personnes non enregistrées comme usagers des appartements, c’est-à-dire celles qui ne sont pas inscrites comme clients hébergés et/ou qui n’ont pas rempli et signé le « formulaire d’arrivée des voyageurs » avec toutes les informations requises conformément à la Loi Organique 4/2015 du 30 mars sur la sécurité citoyenne, et à l’Ordre du Ministère de l’Intérieur INT/321/2021 du 31 mars concernant les registres et formulaires d’arrivée des voyageurs dans les établissements hôteliers et similaires.
• Refus de payer les services et/ou prestations lorsqu’ils sont demandés.
• Destruction, détérioration ou vol, total ou partiel, des installations, objets, biens, services et/ou fournitures de l’hôtel ou d’autres clients.
• Comportement violent ou agressif, port d’armes ou d’objets pouvant être utilisés comme armes, consommation et/ou possession de drogues, port de symboles incitant à la violence, au racisme et/ou à la xénophobie, ainsi que la réalisation ou l’incitation à des actes discriminatoires ou mettant en danger ou gênant d’autres clients.
• Manque de respect envers le personnel et/ou les autres clients.
• Non-respect des exigences d’admission.

Dans ces cas, le personnel responsable peut demander au client de quitter les lieux après règlement des éventuelles sommes dues.

L’établissement peut demander l’intervention des forces de l’ordre pour expulser les clients qui enfreignent ce règlement ou les personnes non enregistrées qui tentent d’y accéder ou d’y rester.

Il est expressément précisé que l’accès aux installations et services ne sera jamais refusé ou restreint pour des raisons de sexe, handicap (avec ou sans chien-guide), religion, orientation sexuelle, opinion ou toute autre circonstance personnelle ou sociale.

Article 2. Exigences d’admission.

Les exigences suivantes sont établies pour l’admission :

• Être majeur.
L’établissement s’abstient d’héberger des mineurs venus seuls.
• Remplir et signer le formulaire d’arrivée des voyageurs, pour lequel toute personne âgée de plus de 14 ans doit présenter une pièce d’identité officielle valide.

II. Enregistrement et séjour.

Article 3. Enregistrement.

La réception effectuera toutes les formalités nécessaires à l’enregistrement et à l’admission de toutes les personnes souhaitant utiliser les unités d’hébergement, les espaces communs et, le cas échéant, les services complémentaires proposés par l’établissement et détaillés dans ce règlement.

o Formulaire d’arrivée des voyageurs.

Toutes les personnes de plus de 14 ans doivent présenter un document d’identité valide pour l’enregistrement. Les données fournies seront communiquées aux autorités compétentes conformément à l’Ordre INT/321/2021 du 31 mars.

Fuengirola Beach Appartements Touristiques offre la possibilité de fournir ces informations avant l’arrivée via le Check-In en ligne ; cependant, l’établissement n’est pas responsable des informations fausses ou incomplètes fournies par le client.

o Document d’admission (Bienvenue).

Une fois enregistré, l’établissement délivrera un document indiquant le nom, le numéro de l’unité d’hébergement attribuée, les dates d’arrivée et de départ, ainsi que le tarif.

Les clients peuvent volontairement fournir leur adresse e-mail à des fins de gestion client et/ou prospection commerciale, avec consentement explicite.

Ce document informe également de l’existence de ce règlement et présente les principales règles des services proposés par Fuengirola Beach.

Ces documents doivent être signés (manuellement ou numériquement) de manière personnelle et obligatoire pour formaliser l’enregistrement et l’admission, confirmant l’exactitude des données fournies et l’acceptation des termes du document et du règlement.

Les documents seront remis au client en format papier ou envoyés par e-mail et serviront de preuve de statut de client lorsque demandé par le personnel, qui est autorisé à le faire à tout moment.

Les données personnelles collectées seront traitées et conservées par Fuengirola Beach conformément à la législation sur la protection des données.

L’hébergement est non transférable et sera refusé aux clients ne respectant pas ces exigences. De même, l’accès et le séjour sont interdits à toute personne non enregistrée.

Article 4. Facturation et paiement.

La facturation des hébergements se fait par nuitée. Le minimum facturé est une nuitée, considérée comme terminée à 12h00 le lendemain de l’arrivée.

Les moyens de paiement acceptés sont espèces et/ou cartes de crédit ou débit Visa, MasterCard ou American Express. Les paiements en espèces ne peuvent dépasser 1 000 € conformément à la réglementation.

Le client est tenu de payer les services d’hébergement à l’arrivée et les services complémentaires lors de la présentation du ticket ou de la facture correspondante.

Les factures ne seront émises que pour les services contractés directement avec l’établissement.

Le départ anticipé ne dispense pas du paiement du séjour complet.

Article 5. Garantie de paiement et dépôt.

Fuengirola Beach peut demander une carte de crédit à l’arrivée ou lors de la réservation, y compris pour les clients avec bons, pour garantir le paiement des services supplémentaires et couvrir les dommages ou détériorations. Si aucune carte n’est fournie, un dépôt de garantie de 300 € sera exigé.

L’établissement se réserve le droit d’utiliser le dépôt ou de débiter la carte pour tout dommage, détérioration ou vol dans l’appartement ou toute autre installation, ainsi que pour non-paiement.

Article 6. Période d’occupation et nombre de personnes par unité.

Les appartements doivent être utilisés selon le nombre de nuits réservées.

L’occupation commence à 14h00 le premier jour et se termine à 12h00 le jour de départ.

En haute saison, l’accès peut être retardé de trois heures, mais les espaces communs sont accessibles dès l’arrivée.

Un dépassement du séjour entraîne le paiement d’une nuit supplémentaire. Un prolongement est possible sous accord préalable et selon disponibilité. L’établissement peut choisir de rembourser ou non les départs anticipés.

Le nombre de personnes ne peut dépasser le nombre prévu dans l’appartement, sinon le tarif réel sera appliqué.

Pour des raisons de sécurité, maximum deux personnes dans les chambres doubles, quatre dans les appartements 1 chambre et suites, six dans les appartements 2 chambres.

Les clients avec bébés de 0 à 2 ans peuvent demander un lit bébé, selon disponibilité, gratuitement.

III. Fonctionnement des services.

Article 7. Consigne à bagages.

Une consigne est disponible à la réception avant le check-in ou après le check-out. L’accès doit être demandé à l’avance et l’espace est sous vidéo-surveillance.

Ce service est volontaire et l’hôtel agit uniquement comme dépositaire temporaire. L’établissement n’est pas responsable des pertes, dommages, vols ou détériorations des effets, il est conseillé de garder les objets de valeur avec soi.

Article 8. Coffre-fort.

Chaque appartement dispose d’un coffre-fort sur demande à la réception. L’établissement n’est pas responsable des vols ou pertes d’objets ou d’argent non déposés dans le coffre.

Article 9. Service de serviettes pour la piscine.

Service de location de serviettes pour la piscine, valable pour tout le séjour, échange quotidien possible sans frais.

Les serviettes et linges de l’appartement ne peuvent être utilisés à l’extérieur.

Article 10. Service de laverie.

Laverie libre-service au sous-sol, exploitée par une entreprise externe. Conditions et tarifs disponibles à la réception.

L’établissement n’est pas responsable des vêtements rétrécis, décolorés, abîmés ou perdus.

Article 11. Salle de sport.

Salle gratuite pour clients. Usage réservé aux +16 ans avec serviette, tenue et chaussures adaptées.

Article 12. Bar.

Deux points de restauration pour clients. Horaires saisonniers. Paiement en espèces ou cartes Visa/MasterCard.

L’établissement peut refuser de servir de l’alcool en cas de consommation irresponsable.

Article 13. Piscine.

Usage gratuit et exclusif pour clients. Horaires affichés, peuvent varier. Règles : pas d’objets gonflables non sécuritaires, pas de musique forte, pas de ballons hors terrain, pas de plongeon inversé, douche et maillot obligatoires, pas de couches.

Consommation de nourriture et boissons extérieures interdite hors appartements. Surveillance par maître-nageur. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Article 14. Salle de réunion.

Location possible après formalités à la réception. Activités illégales, bruyantes, nuisibles ou dangereuses interdites. Non-respect entraîne expulsion et résiliation.

IV. Règles de conduite.

Article 15. Fumeurs

Établissement non-fumeur, y compris appartements. Fumer uniquement en extérieur. Détecteurs de fumée installés.

Non-respect entraîne expulsion, signalement et/ou indemnisation.

Article 16. Animaux.

Animaux interdits, sauf chiens-guides, selon résolution favorable du 05/12/2023. Le propriétaire est responsable de tout dommage causé.

Article 17. Objets perdus.

Conservés 6 mois après départ ou expulsion. Au-delà, l’établissement peut disposer librement. Récupération sur présentation d’identité ou livraison à frais du client.

Article 18. Usage des installations.

Silence à partir de 00h00 dans couloirs et appartements. Respect du volume des appareils électroniques.

Photographies et vidéos des clients, en particulier mineurs ou personnes handicapées, interdites. Consentement nécessaire pour le personnel.

Ascenseurs interdits aux mineurs sans adulte. Tenue correcte exigée. Caméras de sécurité présentes pour protection et tranquillité, images pouvant être fournies aux autorités.

V. Réclamations.

Livre de réclamations disponible. Dépôt d’une réclamation n’exonère pas du paiement.

VI. Politique de confidentialité et gestion des données.

Castle Beach S.L traitera automatiquement les données personnelles et respectera la législation en vigueur. Informations complètes disponibles sur www.fuengirolabeach.com .

VII. Sécurité.

Toutes les installations et services disposent de mesures de sécurité. En cas de doute sur un risque pour la santé ou l’intégrité physique, contacter la réception.

Instructions d’urgence, routes d’évacuation et équipements anti-incendie disponibles. Suivre les indications du personnel en cas d’urgence.